Avis en ligne : Libérez la croissance de votre entreprise
Encouragez sans effort vos clients à laisser un avis après leur première visite dans votre établissement.
Demandez automatiquement aux clients de donner leur avis après leur première expérience dans votre établissement, vous aidant ainsi à recueillir de précieux avis en ligne qui améliorent la réputation de votre entreprise.
En demandant activement des avis, vous montrez aux clients que leurs opinions comptent, favorisant ainsi un lien plus fort et encourageant les visites répétées.
Les avis positifs en ligne peuvent améliorer considérablement votre visibilité sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, attirant de nouveaux clients et renforçant la confiance au sein de votre communauté.
Facilitez la tâche aux clients pour laisser des commentaires grâce à un système simple et automatisé qui les guide tout au long du processus d'évaluation, augmentant ainsi la probabilité de participation.
Comment demander des avis aux clients
Si vous cherchez des moyens de générer davantage d'avis en ligne, Soy Club a la solution. Vous pouvez configurer votre compte Soy Club pour solliciter des avis ou des commentaires une fois que vos clients sont sortis de votre boutique.
Notre système de notation améliore la commodité pour les clients et vous permet de consulter vos avis dans un emplacement centralisé. Sélectionnez un modèle pour les avis clients en ligne. Grâce à nos déclencheurs par e-mail ou SMS personnalisables, vous déterminez quand vos clients recevront leur e-mail de demande d'avis.
Soy Club vous permet de gérer tous vos avis à partir d'un seul tableau de bord
Il existe de nombreuses plateformes et applications d'évaluation tierces utiles. Il peut être incroyablement fastidieux de parcourir Avis vérifiés, Google, Yelp, Tripadvisor, Trustpilot et d'autres sites d'évaluation en ligne. Cependant, avec Soy Club, vous pouvez tout gérer sur une seule plateforme conviviale.
Nous nous synchronisons automatiquement avec vos pages d'avis toutes les heures, offrant ainsi une vue complète et bien organisée de votre réputation en ligne à partir d'un seul tableau de bord. Nous pouvons même collecter vos avis Facebook en nous connectant à votre compte de réseau social FB. Notre fonction de filtrage des notes vous permet de trier en fonction des notes par étoiles. Consultez chaque nouvel avis positif publié sur vos sites d'avis et surveillez les avis négatifs qui ont été empêchés d'être publiés en ligne.
Partagez des commentaires positifs sur vos sites d'évaluation d'entreprise en ligne
Utilisez Soy Club Interactions pour demander automatiquement une note à vos clients après leur première visite. Si vous recevez une note de 4 ou 5 étoiles de la part des acheteurs ou des clients, Soy Club publiera automatiquement l'avis. De plus, Soy Club encourage vos clients à laisser leurs commentaires sur la plateforme d'avis de leur choix, notamment TripAdvisor, Yelp, Google Reviews et Facebook Reviews. Vous pouvez surveiller tous vos avis positifs publiés directement depuis votre tableau de bord.
S'ils évaluent leur expérience à trois étoiles ou moins, nous les redirigerons vers un formulaire de commentaires interne. Cela permet à votre client de fournir des avis sur le service ou le produit, vous aidant ainsi à comprendre ce qui s'est passé.
Rediriger vos avis négatifs pour qu'ils ne deviennent pas publics
Les avis négatifs en ligne ne sont d'aucune utilité pour les personnes concernées. Souvent, ces avis négatifs ne sont pas mérités. Par conséquent, si un client laisse une note de 3 étoiles ou moins, nous la rejetterons. Au lieu de cela, le client peut fournir un retour d'information interne, ce qui vous permet de répondre directement à ses préoccupations et de travailler avec lui pour résoudre son problème. Ce n'est qu'une des nombreuses façons dont vous pouvez favoriser une relation de confiance et durable avec vos clients.
Notre fonctionnalité de déviation permet également de gérer les faux avis négatifs et les mauvaises notes. Cette fonctionnalité vous permet de répondre rapidement à tout commentaire négatif (ou à tout autre avis). En fin de compte, elle vous permet de mettre en avant davantage d'avis positifs en ligne précisément là où ils devraient être affichés.
Maintenez à jour vos avis en ligne sur les entreprises
Votre réputation en ligne reflète la qualité de votre entreprise. Les indicateurs clés de performance, tels que votre note moyenne et la fréquence des nouveaux avis, vous rassurent lorsque vous travaillez à améliorer votre présence en ligne. Soy Club vous permet de rester informé grâce à un aperçu clair, concis et complet de vos notes et de leur influence sur votre marque.
Principales caractéristiques de notre système d’évaluation
Tableau de bord d'évaluation
Obtenez un aperçu de ce que disent les clients et suivez l'évolution de votre réputation en ligne grâce à un aperçu complet de vos avis.
Demande de notation automatisée
Invitez automatiquement les nouveaux clients et invités à fournir un avis ou une note après leur visite dans votre établissement.
Déclencheurs personnalisables
Choisissez quand vos invités peuvent laisser un avis sur vos produits ou services, en adaptant l'expérience à vos besoins.
Formulaire de commentaires internes
Empêchez les avis négatifs de devenir publics grâce à un formulaire de commentaires interne, vous permettant de répondre directement aux préoccupations.
